La reconocida marca mexicana de calzado, Loly In The Sky, está enfrentando una grave crisis tras el Hot Sale 2024. Cientos de clientes han reportado no haber recibido los productos adquiridos durante este evento de descuentos en línea, lo que ha llevado a muchos a solicitar la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
El Hot Sale, celebrado del 15 al 23 de mayo, es un evento anual en el que las tiendas en línea ofrecen descuentos significativos para impulsar las ventas. Durante este periodo, Loly In The Sky, fundada por Lorena y Eduardo Vázquez, recibió una avalancha de pedidos. Sin embargo, las expectativas de los clientes de recibir sus productos en unos pocos días, como anunciaba la tienda, no se cumplieron.
Las redes sociales de la marca se llenaron rápidamente de quejas y reclamos. Clientes furiosos exigían respuestas o la devolución de su dinero. Algunos reportaron haber presentado quejas ante la Profeco, mientras que otros han llamado a iniciar una acción colectiva contra la empresa.
Inicialmente, Loly In The Sky respondió a través de comentarios en sus publicaciones, explicando que el retraso se debía a problemas con el servicio de paquetería y una saturación de pedidos. Informaron que estaban trabajando para resolver la situación. Sin embargo, esta comunicación cesó abruptamente, y la empresa deshabilitó la opción de comentar en sus publicaciones, lo que aumentó la desconfianza entre los clientes.
En medio de esta situación, se ha reportado que la compañía ha despedido a todos sus empleados, lo que complica aún más el panorama para la resolución de los problemas y la atención a los clientes afectados.