Cientos de usuarios de la telefonía móvil e internet solicitan a las empresas correspondientes, incluyendo al gobierno federal, que la antena que se ubica en la agencia de Loma Chapultepec sea cambiada de lugar y sea reparada por si presenta algún daño técnico, ya que el servicio telefónico a menudo falla, lo mismo que el asunto de los enlaces por internet.
La estudiante del nivel medio superior Agripina Mendoza Martínez expresó que el mal servicio del internet y teléfonos celulares no es reciente, ya que desde unos años esta vía de comunicación ha fallado continuamente, lo mismo los celulares, ya es común el mal servicio y por eso toda la población se queda sin señal y si no se restablece en unas horas el servicio vuelve hasta el día siguiente.
Los usuarios de las redes sociales ignoran cual es la falla que realmente existe, si la antena ya requiere un cambio porque han aumentado el número de celulares, porque se saturan los sitios de internet o por los relámpagos y rayos motivados por el mal tiempo y que han caído en ciertos lugares de Huautla, lo cual pudiera afectar la recepción o si es necesario cambiar de lugar la antena transmisora.